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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cambios y devoluciones — Infinity Shop Argentina

En Infinity Shop queremos que tengas una experiencia de compra clara, simple y segura. Por eso te pedimos que leas nuestras condiciones de cambios y devoluciones antes de finalizar tu compra.

¿Cuándo puedo solicitar un cambio o devolución?

Podés solicitar un cambio o devolución cuando:

  • El producto llegó dañado o defectuoso.
  • Recibiste un producto diferente al que compraste.
  • Querés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo correspondiente para compras online.
  • El producto está cerrado, sin uso, en perfecto estado y con su empaque original, según el tipo de artículo.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de productos abiertos, usados o sin su empaque original, salvo que presenten una falla o haya existido un error en el envío.

¿Cuánto tiempo tengo para solicitarlo?

Para compras realizadas online, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, según la normativa vigente para compras a distancia. Argentina.gob.ar

Para cambios por talle, modelo u otro motivo comercial, el producto deberá estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?

Para iniciar el proceso, escribinos por WhatsApp o por mensaje privado en Instagram.

Te vamos a pedir:

  1. Número de pedido o nombre con el que realizaste la compra.
  2. Motivo del cambio o devolución.
  3. Foto del producto y del empaque, si corresponde.

Una vez recibida la información, te indicaremos cómo continuar.

¿Quién se hace cargo del envío?

Si el producto llegó dañado, defectuoso o recibiste un producto incorrecto, Infinity Shop se hará cargo del costo de devolución o reposición.

Si el cambio o devolución es por decisión del cliente, cambio de opinión, talle, modelo o preferencia personal, el costo de envío corre por cuenta del cliente, siempre que corresponda.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Podés solicitar un cambio siempre que el producto esté:

  • Sin uso.
  • En perfecto estado.
  • Con etiquetas, accesorios y empaque original.
  • Dentro del plazo informado.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

¿Cómo se realiza el reembolso?

Si corresponde realizar un reintegro, se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Los tiempos de acreditación pueden variar según la plataforma de pago, tarjeta, banco o medio utilizado.

Importante

No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos usados, abiertos, dañados por mal uso o sin su empaque original, salvo que exista una falla comprobable o error en el envío.

Infinity Shop se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de confirmar el cambio, devolución o reintegro.