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Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo comprar en Infinity Shop?

Comprar es muy simple. Elegí el producto que querés, agregalo al carrito, completá tus datos, seleccioná el método de pago y elegí la forma de entrega disponible.

Una vez finalizada la compra, vas a recibir la confirmación del pedido.

2. ¿Qué productos encuentro en la tienda?

En Infinity Shop vas a encontrar Ray-Ban, indumentaria, ofertas, liquidación bebés y productos seleccionados para todos los días.

Trabajamos con stock disponible y oportunidades por tiempo limitado.

3. ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?

Podés abonar con los medios de pago habilitados en la tienda al momento de finalizar la compra.

Según el producto, puede haber opciones de 3 y 6 cuotas sin interés, transferencia o efectivo coordinado.

4. ¿Realizan envíos a todo el país?

Sí, realizamos envíos a todo el país.

Los costos y tiempos de entrega pueden variar según el destino, el producto y el correo seleccionado. Vas a poder ver la información disponible durante el proceso de compra.

5. ¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

El plazo de entrega depende del destino y del servicio de envío.

Una vez despachado el pedido, te enviamos la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu compra.

6. ¿Puedo retirar mi compra?

En algunos casos podés coordinar retiro o entrega en Soldini, Santa Fe.

Si estás cerca, escribinos por WhatsApp antes de comprar y te confirmamos las opciones disponibles.

7. ¿Cómo sé si mi pedido fue confirmado?

Cuando finalizás la compra, recibís la confirmación con los datos del pedido.

Si no la encontrás, revisá tu correo no deseado o carpeta de spam. También podés escribirnos por WhatsApp para ayudarte.

8. ¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Sí, podés solicitar un cambio o devolución según las condiciones de cada producto.

El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado, con sus etiquetas, accesorios y empaque original.

En compras online, también contás con el derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto, según la normativa vigente.

9. ¿Qué pasa si recibí un producto incorrecto o con falla?

Escribinos lo antes posible por WhatsApp y contanos qué ocurrió.

Te vamos a pedir el número de pedido, una descripción del problema y fotos del producto o empaque si corresponde. Con esa información, te indicamos cómo seguir.

10. ¿Puedo cambiar la dirección de envío después de comprar?

Si el pedido todavía no fue preparado o despachado, podemos intentar modificar la dirección.

Es importante que nos escribas rápido por WhatsApp para revisarlo a tiempo.

11. ¿Qué hago si un producto aparece sin stock?

Si un producto está agotado, podés consultarnos por WhatsApp para saber si vuelve a ingresar o si tenemos una alternativa similar disponible.

12. ¿Tienen atención al cliente?

Sí. Atendemos consultas por WhatsApp y redes sociales.

Podés escribirnos para consultar productos, disponibilidad, formas de pago, envíos o seguimiento de tu pedido.

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